In de eerste editie van VALUE. interviewde Supply Value verschillende experts over onder andere de toekomst van het inkooplandschap en het CIO-office. In deze insight delen we de belangrijkste trends die zij hebben geïdentificeerd. De gemeenschappelijke boodschap van ieder van hen is het belang van samenwerken en samen naar hetzelfde doel kijken. Het bouwen van een toekomstbestendig ecosysteem waarin iedereen zijn of haar rol vervult. Samen kom je immers verder dan alleen.
Supply Value sprak vorige maand met Jeroen Harink (algemeen directeur Nevi), Bert Voorbraak (CIO Raad voor Rechtsbijstand), René Coppoolse (CIO Allinq), en Manuela van Es en Richard Lennartz (respectievelijk senior inkoopconsultant en directeur UBR|HIS). Ieder deelde de toekomstvisie vanuit zijn of haar eigen expertise. In deze insight geven we slechts een voorproefje; de volledige interviews zijn te lezen in ons VALUE. magazine.
Als je blijft geven, krijg je vanzelf iets terug
Manuela van Es en Richard Lennartz van UBR|HIS spreken over hoe zij bouwen aan een ecosysteem. UBR|HIS is een inkoopuitvoeringscentrum voor zes departementen binnen de rijksoverheid. Wat Manuela, Richard en hun collega’s uitdragen is dat je soms iets moet durven doen in het belang van een ander, zonder dat je daar zelf direct beter van wordt. Dat vraagt veel doorzettingsvermogen. Richard zegt hierover: “Het zit hem vooral in het niet maken van de fout om een soort rekenkundige benadering toe te passen; dat je drie keer iets hebt gegeven en nog niets hebt teruggekregen, dus ik stop ermee.” Alleen op zo’n onbaatzuchtige manier ontstaat een ecosysteem waarin je samen groeit en bloeit.
Bert Voorbraak, CIO van de Raad voor Rechtsbijstand, deelt deze visie. De Raad voor Rechtsbijstand is een zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) onder het Ministerie van Justitie en Veiligheid, dat verantwoordelijk is voor de uitvoering van de Wet op de rechtsbijstand, de Wet beëdigde tolken en vertalers en de Wet schuldsanering natuurlijke personen. Bert stelt hierover: “Het individuele belang moet soms wijken voor het belang van de burger. Als je zo’n instelling hebt met de hele keten, dan vertegenwoordig je het belang van het ecosysteem in plaats van alleen jezelf.” Hij benadrukt dat organisaties – vooral in de publieke sector – partners zijn in plaats van concurrenten. Vanuit die overtuiging zouden kennis en informatie meer met elkaar gedeeld moeten worden, zodat men elkaar helpt op basis van best practices. Zo wordt input efficiënt en effectief benut en lever je samen het beste resultaat voor de klant; in dit geval de burger.
De klant centraal
René Coppoolse spreekt over het centraal stellen van de klant. René is CIO bij Allinq: de partner waar eigenaren van telecommunicatienetwerken het volledige lifecycle management van hun fysieke telecominfrastructuur onderbrengen. Hij geeft aan dat alles wat Allinq doet in essentie gericht is op het leveren van de best mogelijke service aan de eindklant. Allinq doet dit als sturende organisatie in de keten: zij stellen innovaties beschikbaar aan hun onderaannemers zodat de klant betere dienstverlening krijgt. Dit betekent soms dat Allinq investeert in ontwikkelingen en innovaties waar de klant op dat moment nog niet om vraagt en waar nog geen omzet uit komt. Toch is René ervan overtuigd dat dit uiteindelijk loont, zolang de klant centraal blijft staan.
Kwaliteit is essentieel
Tot slot deelt Jeroen Harink, algemeen directeur bij Nevi, vanuit zijn inkoopervaring: “kwaliteit is key.” Nevi is het kennisnetwerk voor inkoop-, contract- en supply management. Zij bieden opleidingen, trainingen en tools voor inkoopprofessionals en organiseren evenementen om hen met elkaar in contact te brengen. Jeroen is ervan overtuigd dat de prestaties van teams of organisaties uiteindelijk afhangen van de kwaliteit van de (inkoop)professional. Deze professionals zijn in staat om in te spelen op de veranderende omgeving, zoals toenemende digitalisering en de wendbaarheid van organisaties.