Eerlijkheid, transparantie en zorgvuldig gedrag staan centraal in onze manier van werken. Dit geldt zowel intern als in onze samenwerking met klanten, leveranciers en andere belanghebbenden. Integriteit is een belangrijk onderdeel van onze cultuur en manier van zakendoen. We werken er elke dag aan om situaties te voorkomen waarin dit in het gedrang kan komen. Tegelijkertijd vinden we het belangrijk dat zorgen of klachten hierover op een toegankelijke en veilige manier kunnen worden gemeld.
Op deze pagina leggen we uit hoe je een klacht kunt indienen, welke stappen we nemen om de klacht te behandelen en hoe we bijdragen aan een open en veilige werkomgeving voor iedereen.
+3188 - 0555 999
info@supplyvaluevalueconsulting.com
Arnhemse bovenweg 160 3708AH, Zeist
Klachten kunnen direct worden gemeld via office@supplyvalue.nl of door onderstaand formulier in te vullen. Na ontvangst ontvangt de indiener een bevestiging. Je kunt het formulier ook anoniem versturen door je contactgegevens weg te laten.
Onze Manager Back Office is primair verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten. Elke klacht wordt door de Manager Back Office en de Kwaliteitsmanager geanalyseerd om de hoofdoorzaak vast te stellen. We streven naar een verwerkingstijd van maximaal 6 weken, afhankelijk van de aard en omvang van de klacht.
Op basis van de analyse worden maatregelen genomen om het probleem op te lossen, herhaling te voorkomen en waar nodig processen of werkmethoden te verbeteren.
De indiener (indien niet anoniem) ontvangt:
Een uitleg van de bevindingen
Informatie over de uiteindelijke resolutie
We gaan graag een open discussie aan als de indiener dat wil. We streven ernaar om binnen onze invloedssfeer een oplossing te bieden die de indiener tevreden stelt.
60 minuten intake + 5 werkdagen analyse + terugkoppeling. Kosteloos en vrijblijvend.
