Om toegang tot kwalitatieve zorg te waarborgen, kan geen enkele zorgorganisatie nog op zichzelf opereren. Samenwerken om effectieve patiëntenzorg te leveren wordt ook wel netwerkzorg genoemd. Een strategisch plan is essentieel om coördinatie, samenwerking en integratie tussen verschillende zorgverleners en instellingen te bevorderen en netwerkzorg te stroomlijnen en te optimaliseren.

Het overkoepelende doel van een strategisch plan voor netwerkzorg is het verbeteren van de algehele gezondheid door middel van naadloze samenwerking en coördinatie tussen professionele partijen en andere direct betrokkenen rondom de patiënt; het ‘netwerk’. Door vooraf een goed doordacht strategisch plan op te stellen waarin doelen worden gedefinieerd, (overleg)structuren worden bepaald en de benodigde middelen worden vastgelegd, worden goedbedoelde initiatieven niet onnodig belemmerd door vermijdbare valkuilen.

Vermijdbare valkuilen binnen netwerkzorg

Onderstaand een overzicht van veelvoorkomende valkuilen binnen netwerkzorg:

• Gebrek aan duidelijke governance en leiderschap: Onvoldoende gedefinieerde rollen, verantwoordelijkheden en besluitvormingsstructuren binnen het netwerk kunnen leiden tot onzekerheid en conflicten. Het ontbreken van sterk leiderschap en effectief governancebeleid kan samenwerking ondermijnen en de prestaties van het netwerk negatief beïnvloeden.
• Verschillende perspectieven en doelen: Verschillende zorgprofessionals hebben vaak uiteenlopende doelen en prioriteiten, wat het lastig maakt om tot één gezamenlijk doel te komen.
• Informatie-uitwisseling en privacy: Het delen van relevante informatie tussen zorgverleners wordt steeds belangrijker, maar brengt uitdagingen met zich mee op het gebied van patiëntprivacy, taaluniformiteit en wet- en regelgeving.
• Communicatie: De afstemming tussen teams, afdelingen en disciplines is vaak suboptimaal, wat kan leiden tot miscommunicatie en fouten in de zorgverlening.
• Technologische uitdagingen: Het implementeren van uniforme systemen voor communicatie en gegevensuitwisseling is complex door verschillen in systemen en beperkte interoperabiliteit.

Strategisch plan

Een belangrijke eerste stap bij het bepalen van strategie binnen netwerkzorg is het vastleggen van rollen en verantwoordelijkheden binnen het netwerk. Dit omvat het identificeren van leidinggevende personen of organisaties, het vaststellen van overlegstructuren en het creëren van duidelijke verwachtingen rondom samenwerking.

Een strategisch plan biedt vervolgens een raamwerk om zorg te verbeteren door geïntegreerde samenwerking en coördinatie. Modellen zoals OGSM kunnen hierbij helpen om strategieën concreet te formuleren en te implementeren.

Strategische doelen

Door gezamenlijke doelen vast te stellen en verantwoordelijkheden te definiëren, ontstaat een optimale vorm van samenwerking en governance. De juiste structuur verschilt per organisatie en netwerk en moet zorgvuldig worden afgestemd op de gestelde doelen. Onderdeel hiervan is het analyseren van de huidige governance-structuur en het bepalen of deze passend is.

Tactische doelen

Wanneer strategische doelen zijn vastgesteld, worden deze vertaald naar tactische doelen: concrete stappen om de strategie te realiseren. Deze zijn meestal gericht op de middellange termijn en op de dagelijkse uitvoering. Hierbij worden KPI’s vastgesteld, gemeten en waar nodig bijgestuurd (bijvoorbeeld via procesverbetering en procesmining).

Operationele doelen

Operationele doelen richten zich op de directe uitvoering van werkzaamheden en processen die nodig zijn voor de continuïteit van zorg. Deze moeten in lijn liggen met de tactische en strategische doelen om samenhang te behouden.

De menselijke factor

Goed en zorgvuldig verandermanagement is essentieel om weerstand te beperken en betrokkenheid te vergroten. De organisatiestructuur, overlegstructuren en verantwoordelijkheden moeten bijdragen aan efficiënte en effectieve processen. Overleg en afstemming zijn cruciaal om processen over grenzen heen goed op elkaar af te stemmen.

Samenvatting

Samenwerking tussen organisaties binnen netwerkzorg is onmisbaar voor het verbeteren van de kwaliteit en effectiviteit van zorg. Door kennis, middelen en informatie te delen, kunnen organisaties beter inspelen op complexe zorgvragen en bijdragen aan betere patiëntgerichte zorg.

Wil je weten hoe dit in jouw organisatie of netwerk toegepast kan worden? Neem contact op met de auteur van dit artikel, Bram Louman, via +31645069544 of b.louman@supplyvalueconsulting.com.