COVID-19 heeft verstoringen in de supply chain benadrukt en de pijnpunten ervan blootgelegd. Uit een enquête van Supply Chain Magazine onder 143 besluitvormers in de supply chain in Europa blijkt dat 78 procent een negatieve impact op korte termijn heeft ervaren (maart 2020). Volgens de enquête waren de belangrijkste knelpunten de inkomende goederenstromen van leveranciers en het gebrek aan inzicht in de vraag van klanten. Welke impact heeft dit gehad op de samenwerking met leveranciers? Staat deze onder druk of is de relatie juist versterkt? In deze insight geven we hier onder andere onze visie op.
Globalisering en efficiëntie
Globalisering heeft ervoor gezorgd dat elk onderdeel van een product wordt gemaakt waar dit het beste en goedkoopste kan. Het nadeel hiervan is: wanneer één land niet meer kan leveren, stokt de productie in de hele keten. Hoewel bedrijven de afgelopen decennia steeds efficiënter zijn geworden, is dit ten koste gegaan van buffers in de supply chain. Ketenstructuren zijn vaak te kwetsbaar (Consultancy.co.uk, 2020). Daarom kiezen organisaties momenteel steeds vaker voor het zelf produceren van producten. Een voorbeeld hiervan is te vinden in Spanje, waar men besloot om zelf mondkapjes te produceren. Spanje wilde niet langer afhankelijk zijn van China, zelfvoorzienend worden en een reserve opbouwen (Volkskrant, 2020).
Procurement professionals pleiten daarom voor een robuustere supply chain, waarin niet alleen wordt gefocust op de goedkoopste en snelste optie. De korte- en langetermijnvisie en minder afhankelijkheid van één leverancier zijn minstens zo belangrijk (FD, 2020) (Consultancy.nl, 2020).
Het ontstaan van plotselinge uitdagingen
Supply chain verstoring begon toen COVID-19 uitbrak in Azië. De vraag “hoe krijgen we productonderdelen uit Azië naar ons toe” hield veel organisaties bezig. Het probleem op dat moment was om leveringen veilig te stellen zodat de productie kon doorgaan en klanten geen hinder zouden ondervinden. Vervolgens verspreidde het virus zich verder over de wereld en trof ook Nederland. Snel verspreidde het virus zich over ons land en de minister-president kondigde een intelligente lockdown af. Getroffen sectoren, zoals horeca, toerisme en cultuur, gingen dicht. Mensen konden minder consumeren door contactbeperkingen, en consumenten en producenten verloren vertrouwen in de economie. Daarnaast nam de vraag naar verschillende producten, zoals voedsel en medicijnen, toe. Organisaties konden ook niet op volle capaciteit draaien, door hoger ziekteverzuim en contactbeperkingen. Daarnaast kregen zij te maken met logistieke uitdagingen door reis- en grensbeperkingen. Dat zijn behoorlijk wat uitdagingen die plotseling naar voren kwamen.
Werken met leveranciers
COVID-19 en de maatregelen van het kabinet hadden ook een grote impact op het werken met leveranciers. Fysieke ontmoetingen met leveranciers waren niet mogelijk door het thuiswerkregime en reisbeperkingen. Digitale communicatie maakte samenwerking moeilijk. Vooral wanneer het ging om leveranciers op andere continenten, zoals Azië. Daarom verwachten wij dat organisaties herstelwerk moeten verrichten in de relatie met hun leveranciers zodra reizen weer mogelijk is. Daarnaast moeten organisaties alert zijn op het wegvallen van leveranciers zodat zij niet opnieuw voor onverwachte uitdagingen komen te staan. Wij voelen dat deze piek nog moet komen in dit najaar en volgend jaar.
Lessen geleerd
Onderzoek van Nevi (juni 2020) laat zien dat wanneer wordt gevraagd “Wat denk je anders te gaan doen?”, het herzien van sourcingstrategieën het vaakst genoemde antwoord is. Ook een wereldwijde vragenlijst van Kearney & het World Economic Forum (2020) onder 400 procurement-, supply chain- en operationsmanagers laat zien dat bijna de helft van de ondervraagde organisaties de volledige procurement- en supply chain-strategie wil herzien. Dit hangt samen met wat eerder is genoemd: kwetsbare supply chains. Organisaties willen meer zekerheid inbouwen en een langetermijnvisie hanteren. Daarnaast kwamen het versterken van samenwerking met (kern)leveranciers en het vergroten van flexibiliteit in processen en ketens ook naar voren als lessen uit het onderzoek van Nevi.
Onze ervaring laat ook zien dat het essentieel is om bij leveranciers- en contractmanagement naar de lange termijn te kijken. Traditioneel zijn planningsprocessen vaak kortcyclisch, maar het is goed dit te verbreden en een forecast te kunnen geven aan (kern)leveranciers. Daarnaast is het inbouwen van flexibiliteit en transparantie in contracten ook een belangrijke wens van organisaties. Bovendien zien we dat organisaties in de toekomst meer nadruk willen leggen op de supply chain en bijvoorbeeld meerdere sourcingopties willen gebruiken. Tot slot zouden organisaties moeten overwegen of het verstandig is om alles te kaderen op basis van efficiëntie.
In de komende maanden en jaren zal de impact van COVID-19 pas echt duidelijk worden en zullen we zien of de maatregelen en koerswijzigingen van organisaties daadwerkelijk werken. U kunt de insight hieronder downloaden.
