Steeds vaker willen organisaties met IT aan de slag. Redenen om te digitaliseren zijn onder andere procesverbetering, het vergroten van het concurrentievermogen en het schaalbaar maken van de organisatie (Salesforce, 2019). Veel van deze doelen kunnen echter alleen worden gerealiseerd als prestatiemanagement goed is ingericht, zodat processen en mensen in lijn zijn met de gestelde doelen. Vanuit onze expertise in Performance Management helpen wij onze klanten op het gebied van prestatiemanagement. Deze keer nemen we je mee in de geleerde lessen van twee Supply Value-consultants bij het inrichten van prestatiemanagement in IT-organisaties.

In deze casus lichten twee van onze consultants toe hoe prestatiemanagement het beste werkt binnen een IT-organisatie. De IT-organisatie binnen een bedrijf of instelling is verantwoordelijk voor het optimaal laten bijdragen van IT aan het succes van de organisatie. Dit doen zij op basis van hun eigen ervaring bij recente klanten. Eén consultant was betrokken bij de ondersteuning en begeleiding van een project voor de implementatie van een nieuw IT-systeem voor het primaire proces. Hij was betrokken vanaf workshops over het ontwerp van het IT-systeem tot en met de coördinatie en planning van de conversiemigratie naar het nieuwe systeem. De andere consultant was betrokken bij het veranderen van de IT-organisatie, waarbij bepaalde IT-taken werden uitbesteed en de bestaande organisatie werd getransformeerd naar een regie-organisatie.

Benieuwd hoe het inrichten van prestatiemanagement in een IT-organisatie er in de praktijk uitziet? Download dan de volledige casus hieronder.