In de komende jaren: zullen artsen zich meer bezighouden met preventie dan met genezen? En zullen digitale tools een bezoek aan de arts vervangen?

Op dit moment zijn veel zorgprocessen zo ingericht dat ze starten bij de patiënt met klachten. Deze patiënt gaat naar een (huis)arts, wordt gediagnosticeerd en behandeld of doorverwezen, waarna het medische traject in gang wordt gezet. Maar blijft dit in de toekomst hetzelfde?

Wij, Supply Value, hebben onderzoek gedaan naar de prioriteiten binnen de zorg. In onze eerdere insight hebben we kort de eerste twee ontwikkelingen uit ons rapport toegelicht: van eilanden naar netwerken en van ziekenhuis naar thuis. In deze tweede sneak peek delen we de volgende twee ontwikkelingen: van reactief naar proactief en van face-to-face naar digital first.

Van reactief naar proactief

Wanneer gaan mensen naar de huisarts of het ziekenhuis? Tot nu toe gebeurt dat wanneer er gezondheidsklachten ontstaan. Een bezoek aan de zorgverlener draait dan vooral om het vaststellen van de klachten en het vinden van een oplossing via behandeling. Maar dit gaat veranderen. Het moment waarop mensen contact opnemen met een arts verschuift, maar ook de aard van dat contact verandert.

In de toekomst wordt meer ingezet op het begin van de zorgketen in plaats van aan het einde. De focus verschuift van behandeling en nazorg naar leefstijl en ziektepreventie. In plaats van te wachten tot patiënten zich melden met klachten, maken technologische ontwikkelingen en data het mogelijk om problemen te signaleren voordat ze zich daadwerkelijk in symptomen uiten of acuut worden.

Om leefstijl optimaal te bespreken met een zorgverlener, is actuele, betrouwbare en relevante data nodig. Dankzij technologische ontwikkelingen wordt gegevensuitwisseling over de patiënt steeds beter mogelijk, omdat smartphones en wearables data verzamelen en combineren. Deze gegevens helpen zorgverleners om inzicht te krijgen in gedrag, gewoonten, behoeften en triggers van een individu, zodat op het juiste moment de juiste feedback kan worden gegeven.

Van face-to-face naar digital first

Voor de crisis bestond zorg voor mensen die zorg nodig hebben grotendeels uit logistiek: bellen (met klachten), een afspraak maken, naar het ziekenhuis of de huisarts gaan en wachten in de wachtkamer. De enige alternatieven hiervoor waren huisbezoeken door de huisarts en thuiszorg. De beperkingen van ziekenhuis- en huisartsbezoeken door maatregelen als gevolg van de COVID-19-uitbraak hebben nieuwe vormen van communicatie tussen zorgvragers en zorgverleners versneld.

Voor mensen die zorg nodig hebben betekent dit bijvoorbeeld een nieuwe manier van afspraken maken: het is niet langer vanzelfsprekend om fysiek naar het ziekenhuis of de huisarts te gaan voor een afspraak; een online consult wordt steeds gebruikelijker. Hierdoor krijgt de zorgvrager meer controle en flexibiliteit over de zorgverlening.

Een online intake of screening heeft twee voordelen:

• Een efficiëntere aanpak voor zowel de zorgvrager als de zorgverlener. Wanneer een diagnose op afstand kan worden gesteld en klachten thuis door de patiënt zelf behandeld kunnen worden, hoeft de zorgvrager niet onnodig te reizen. Tegelijkertijd geeft deze werkwijze zorgverleners meer tijd voor mensen die echt fysieke zorg nodig hebben.
• Technologische toepassingen maken het mogelijk om belangrijke gezondheidswaarden van zorgvragers op afstand (digitaal) te monitoren. Hierdoor hoeft de patiënt niet voor elke periodieke controle langs te komen en kan er alleen worden ingegrepen wanneer dat nodig is.

De insight is hieronder te downloaden.