De retailsector ondergaat aanzienlijke veranderingen en staat voor uitdagingen op verschillende fronten. De COVID-19-pandemie veroorzaakte logistieke verstoringen wereldwijd, waarvan de effecten nog steeds voelbaar zijn door materiaaltekorten en beschikbaarheid van (internationale) transportmiddelen. De sluiting van havens en fabrieken aan de andere kant van de wereld zorgde ook voor grote problemen voor Nederlandse retailers – en deze uitdagingen zijn nog steeds zichtbaar.
Ondertussen hebben retailers te maken met ongekende inflatie en een krappe arbeidsmarkt. Stijgende grondstofprijzen, evenals energie- en transportkosten, vormen zowel strategische als operationele uitdagingen voor bedrijven. Ondanks deze uitdagingen moeten retailers blijven innoveren en investeren in hun bedrijfsvoering. Klanten zijn voortdurend op zoek naar verrassende en innovatieve ervaringen bij de aankoop van een product, terwijl zij tegelijkertijd verwachten dat het product duurzaam en circulair wordt geproduceerd. Hoe kan een bedrijf deze verwachtingen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) balanceren met klanten die volledige controle eisen over het leveringsproces van hun aankopen?
In de afgelopen maanden heeft Supply Value onderzoek gedaan naar de belangrijkste uitdagingen die momenteel binnen de retailsector worden ervaren, een van onze kernmarkten. Het doel van dit onderzoek is om aandacht te vestigen op de problemen en kansen waarmee retailers worden geconfronteerd en om bedrijven informatie en tools te bieden over hoe zij deze het beste kunnen aanpakken. Onze consultants hebben de uitdagingen in de sector uitgebreid onderzocht en deze in de praktijk gevalideerd door middel van interviews met acht internationale retailers. Deze retailers zijn actief in verschillende sectoren, variërend van food tot fashion en luxury. Sommige retailers richten zich op fysieke winkels, terwijl anderen uitsluitend online opereren of via een omnichannel-combinatie van kanalen. Dankzij deze interviews heeft Supply Value een goed beeld gekregen van de uitdagingen binnen de retailsector.
