Als het goed wordt uitgevoerd, draagt datagedreven verbeteren bij aan betere besluitvorming en dienstverlening. Het biedt inzicht en maakt sturen op (real-time) data en informatie mogelijk. Op deze manier worden niet alleen betere, maar ook snellere beslissingen genomen. Ons whitepaper Datagedreven verbeteren in Mobiliteit en Logistiek biedt meer informatie over datagedreven verbeteren en beschrijft onder andere een routekaart voor implementatie, met verschillende belangrijke aandachtspunten. In dit artikel delen we onze ervaringen op dit gebied en enkele praktische tips om hiermee om te gaan.
Een succesvolle implementatie begint met voorbereiding. Een valkuil die we vaak zien bij datagedreven verbeteren ligt in de gekozen KPI’s. Deze zijn bijvoorbeeld niet relevant voor medewerkers, waardoor er uiteindelijk niet mee wordt gewerkt of ze op een dusdanige manier zijn vormgegeven dat er ruimte is voor interpretatie. Een goed ontworpen KPI-dashboard kan deze valkuilen voorkomen en een belangrijke bijdrage leveren aan het opzetten van een cyclus van continue (datagedreven) verbetering. Het is belangrijk om de doelen te koppelen aan de organisatiedoelstellingen en vooraf na te denken over borging binnen de organisatie. Naast het kiezen van de KPI’s is het ook belangrijk om datagedreven verbeteren te integreren in de processen. Zo blijft de gepresenteerde data actueel en is er regelmatige terugkoppeling op de resultaten. Op deze manier wordt voorkomen dat datagedreven werken naar de achtergrond verdwijnt bij medewerkers. Ons whitepaper Supply Chain KPI Dashboard biedt praktische tools voor zowel het ontwerpen als het implementeren van een KPI-dashboard.
Ook als de data beschikbaar is, de KPI’s goed zijn gedefinieerd en de KPI’s continu worden gemeten, blijven er nog veel uitdagingen waar organisaties mee te maken krijgen. Een belangrijk deel van deze uitdagingen heeft te maken met gedragsverandering. Denk bijvoorbeeld aan medewerkers die het nut niet inzien, hun aandacht verliezen door dagelijkse werkzaamheden of niet durven te vertrouwen op de cijfers. Om een datagedreven transitie succesvol te laten zijn, moet de verandering op alle niveaus van de organisatie worden doorgevoerd. De afbeelding hieronder toont vijf succesfactoren die kunnen bijdragen aan een succesvolle verandering. Voor meer informatie zie ons whitepaper Five Practical Tips to Make a Change Really Successful.
Supply Value heeft verschillende projecten uitgevoerd op het gebied van datagedreven verbeteren. Onze consultants gaan graag in gesprek over de succesvolle implementatie van datagedreven verbeteren.